Tỷ giá: 1¥ = 220 vnđ

A. Các Quy định chung

1. Thông tin khách hàng

a. Tên khách hàng

Để thuận tiện cho việc làm rõ thông tin, kiểm soát công nợ, tích lũy thanh toán, … Khách hàng cần điền đầy đủ và chính xác thông tin tên khách hàng, tên định danh theo tên đăng ký CMND.

Điền đầy đủ số điện thoại và địa chỉ email trong phần thông tin tài khoản để iChiba Japan có thể liên hệ với khách hàng trong suốt quá trình tham gia đấu giá.

b. Sổ địa chỉ

Khách hàng cần cập nhật sổ địa chỉ nhận hàng sau khi đăng ký tài khoản trên sàn iChibajp.com. Một khách hàng có thể có nhiều địa chỉ nhận hàng khác nhau tại Việt Nam.

Việc cập nhật sổ địa chỉ giúp khách hàng có thể ước tính giá sản phẩm cuối cùng khi mua hàng từ Nhật Bản về Việt Nam. Khi có phiếu xuất kho, khách hàng sẽ chủ động lựa chọn địa chỉ nhận hàng và chờ nhận hàng tại nhà.

2.  Thời gian giao hàng dự kiến

iChiba Japan không phải là đơn vị bán sản phẩm, chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian đảm bảo thanh toán và mua hộ hàng hóa từ Nhật Bản về Việt Nam cho quý khách hàng. Do đó, thời gian giao hàng dự kiến từ 9 – 15 ngày tính từ khi hàng hóa có mặt tại kho hàng của chúng tôi tại Nhật Bản.

Thời gian giao hàng này có thể bị thay đổi phụ thuộc vào các yếu tố không do iChiba Japan kiểm soát như: điều kiện thời tiết tại Nhật Bản, Việt Nam; chính sách thông quan thay đổi; tình trạng tắc biên, quá tải, …

Chúng tôi hi vọng quý khách hàng thông cảm và cùng đồng hành với iChiba Japan khắc phục những khó khăn khi xảy ra các tình trạng không mong muốn.

B. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi tham gia đấu giá trực tuyến Y! Auction, mua hàng trên sàn TMĐT iChibajp.com.

* Quyền lợi:

Khi đăng ký trở thành thành viên trên sàn của IChiba và được IChiba đồng ý, thành viên sẽ được iChiba hỗ trợ đấu giá, mua hàng và vận chuyển hàng khi mua từ các trang website mua sắm online tại Nhật Bản về Việt Nam.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT iChibajp.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, email hoặc gọi điện đến số hotline 1900 988 950 cho Sàn giao dịch TMĐT iChiba Japan.

* Nghĩa vụ:

1. Dịch vụ đấu giá trực tuyến Y! Auction

a. Khách hàng phải chịu trách nhiệm đối với sản phẩm khi đấu giá trực tuyến Y! Auction, bao gồm: thông tin về người bán, sản phẩm, các vấn đề về chất lượng, tình trạng sản phẩm, thuế, phí ship nội địa tại Nhật (nếu có).

b. Khách hàng phải liên hệ với iChiba sau khi thắng phiên đấu giá trong vòng 24h và thực hiện thanh toán trong vòng 2 ngày tiếp theo.

c. Khách hàng sẽ chịu phí xử phạt theo quy định của công ty trong các trường hợp thanh toán chậm, quá hạn, hủy link bị đánh giá xấu ảnh hưởng đến uy tín của công ty iChiba Japan tại Nhật Bản. Cụ thể:

- Tự động trừ ví 500.000 vnđ/link khi khách hàng hủy thanh toán khi thắng đấu giá đối với cấp thành viên Regular và Bronze; 400.000 vnđ/link đối với cấp thành viên Silver; 300.000 vnđ/link đối với cấp thành viên Gold; 200.000 vnđ/link đối với cấp thành viên Platinum.

- Tự động bị khóa kích hoạt chức năng đấu giá nếu hủy thanh toán liên tiếp từ 2 link/tuần.

- Khóa vĩnh viễn chức năng đấu giá trong trường hợp khách hàng cố tình làm ảnh hưởng đến uy tín của iChiba Japan tại Nhật Bản bao gồm: hủy thanh toán nhiều lần làm hỏng nick, bị Y! Auction khóa nick; khách hàng đấu giá có shop gọi điện claim đối tác của công ty iChiba; …). Chúng tôi sẽ thu hồi khoản cọc kích hoạt chức năng đấu giá 2.000.000 và ngừng giao dịch với khách hàng.

d. Đối với khách hàng sử dụng nick đấu giá Y! Auction cá nhân khi tham gia đấu giá trên sàn iChibajp.com. Khách hàng KHÔNG tự động để số điện thoại của các đối tác công ty bên nước ngoài. Khách hàng cần liên hệ với iChiba để được hỗ trợ về vấn đề này.

2. Đối với việc mua hàng trên sàn TMĐT iChibajp.com

a. Khách hàng tự chịu trách nhiệm với các thông tin đơn hàng mua hộ trên các website online tại Nhật Bản, bao gồm: thông tin về người bán; thông tin sản phẩm (số lượng, size, màu sắc, …); thuế và phí ship nội địa tại Nhật (nếu có);

b. Khách hàng thực hiện thanh toán trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đặt hàng trên hệ thống.

c. Khách hàng không thể hủy đơn mua hàng khi đã xác nhận đặt hàng và thanh toán qua hệ thống iChibajp.com

Trên đây là nội dung quy định về việc việc tham gia đấu giá trực tuyến Y! Auction, mua hàng trên sàn TMĐT iChibajp.com. Quý khách hàng vui lòng đọc và xác nhận các thông tin quy định kể trên.

Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng gọi điện thoại tới hotline 1900 988 950 nhánh 1 hoặc email sales@ichiba.vn để được hỗ trợ.

iChiba - Buy from Japan for you!