Tỷ giá: 1¥ = 221 vnđ

iChiba Japan là trung tâm thương mại điện tử phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: đấu giá trực tuyến, mua sắm online, rao vặt sản phẩm và bán lẻ hàng hóa từ Nhật Bản về Việt Nam. Chúng tôi tạo ra một chuỗi cung ứng toàn diện cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng với chi phí mua và giao dịch thấp hơn phương thức mua hàng xuyên biên giới truyền thống, có nhiều phạm vi lựa chọn hơn, nhiều thông tin, chính xác, nhanh chóng và tiện lợi hơn trong mua, thanh toán và nhận hàng, được phục vụ 24/7. 


"Sứ mệnh mà iChiba hướng tới là sẽ trở thành Sàn thương mại điện tử lớn và tin cậy hàng đầu Việt Nam, là cầu nối giữa khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp Việt Nam với thị trường Nhật Bản"

I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch điện tử https://ichibajp.com thuộc sở hữu Công ty Cổ Phần iChiba Japan thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được iChiba chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT iChiba và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin sản phẩm được thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch TMĐT iChiba tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐT iChiba phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT iChiba phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của sàn TMĐT iChiba.

II. Quy định chung

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: https://ichibajp.com

Sàn giao dịch TMĐT IChiba thuộc Công ty Cổ Phần iChiba Japan phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: ichibajp.com (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT iChiba”).

Định nghĩa chung:

Người bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân tại Nhật Bản đăng tin giới thiệu sản phẩm.

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được rao trên iChiba của người bán. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Thành viên: là bao gồm cả người bán lẫn người mua.

-          Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch iChiba là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.

-          Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT iChiba chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT iChiba cung cấp.

Khi bạn đăng ký là thành viên của iChiba, thành viên hiểu rằng:

-          Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

-          Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.

-          Thành viên có thể mua hàng từ các trang website TMĐT khách tại Nhật Bản và thuê sàn TMĐT IChiba vận chuyển về Việt Nam theo bảng giá được công bố trên trang iChiba.vn.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT IChiba phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của sàn TMĐT iChiba Japan.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình mua hàng

a. Đối với thành viên sử dụng dịch vụ đấu giá trực tuyến Yahoo Auction

Bước 1: Đăng ký & Đăng nhập vào tài khoản trên https://ichibajp.com

Bước 2: Nạp ví 2.000.000 vnđ để kích hoạt chức năng đấu giá trực tuyến

Bước 3: Lựa chọn sản phẩm và xem báo giá chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn tham gia đấu giá, quý khách chọn “Đấu giá ngay” hoặc “Săn phút chót” sau đó trả mức giá tối thiểu cao hơn mức giá hiện tại một bước giá của sản phẩm.

Bước 4: Chờ đợi thời gian kết thúc của phiên đấu giá:

* Nếu quý khách là người THUA trong phiên đấu giá trực tuyến, quý khách sẽ bỏ qua bước thanh toán và tiếp tục lựa chọn các sản phẩm khác theo nhu cầu.

* Nếu quý khách là người THẮNG trong phiên đấu giá trực tuyến, quý khách điền đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng, mã khuyến mại (nếu có) và thực hiện thanh toán lần 01 (Thanh toán tạm tính).

Bước 5: Quý khách chọn mục “Đơn hàng chờ đặt cọc” và phương thức thanh toán để thanh toán lần 01 (70% hoặc 100%) cho đơn hàng đấu giá thành công.

Bước 6: Sau khi thanh toán tạm ứng, iChiba sẽ thực hiện mua hàng và vận chuyển hàng từ Nhật Bản về Việt Nam cho quý khách hàng.

Bước 7: Khi đơn hàng có mặt tại trung tâm khai thác hàng của iChiba tại Hà Nội (Việt Nam), khách hàng lựa chọn tất toán để đơn hàng được vận chuyển tới địa chỉ của quý khách.

b. Đối với thành viên mua hàng trực tiếp trên iChiba (Y! Shopping; Rakuten; Mercari)

Bước 1: Đăng ký & Đăng nhập vào tài khoản trên https://ichibajp.com

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm và xem báo giá chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý mua hàng, quý khách chọn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”. Quý khách có thể mua nhiều sản phẩm khác nhau trong một đơn hàng.

Bước 3: Quý khách xem kỹ lại đơn hàng (loại hàng, số lượng, màu sắc, size, …) trước khi gửi đơn hàng. Nếu muốn thay đổi ấn nút “Chỉnh sửa đơn hàng”. Quý khách điền đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng, mà khuyến mại (nếu có), sau đó ấn nút “Xác nhận đặt hàng”. Chọn mục phí trả trước cho đơn hàng “Tạm ứng” và phương thức thanh toán.

Bước 4: Sau khi thanh toán tạm ứng, iChiba sẽ thực hiện mua hàng và vận chuyển hàng từ Nhật Bản về Việt Nam cho quý khách hàng.

Bước 5: Khi đơn hàng có mặt tại trung tâm khai thác hàng của iChiba tại Hà Nội (Việt Nam), khách hàng lựa chọn tất toán để đơn hàng được vận chuyển tới địa chỉ của quý khách.

c. Đối với thành viên mua hàng thông qua ứng dụng đặt hàng nhanh tại iChiba (Các website mua sắm online không có sẵn trên sàn TMĐT iChibajp.com)

Bước 1: Đăng ký & Đăng nhập vào tài khoản trên https://ichibajp.com.

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm trên "List website gốc tại Nhật Bản" và gửi link sản phẩm muốn mua theo hướng dẫn sau:

1. Chọn mục "ĐẶT HÀNG NHANH"

2. Sao chép link sản phẩm gốc và dán vào mục đặt hàng nhanh > Truy vấn thông tin sản phẩm (Bổ sung tên, số lượng, thuế tiêu thụ tại Nhật Bản nếu có, ...)

3. Chọn "Thêm sản phẩm" để đưa sản phẩm vào giỏ hàng mua hộ

Bước 3: Sau khi thanh toán tạm ứng và xác nhận đặt hàng, iChiba sẽ thực hiện mua hàng và vận chuyển hàng từ Nhật Bản về Việt Nam cho quý khách hàng.

Bước 4: Khi đơn hàng có mặt tại trung tâm khai thác hàng của iChiba tại Hà Nội (Việt Nam), khách hàng lựa chọn tất toán để đơn hàng được vận chuyển tới địa chỉ của quý khách.

2. Chính sách giao nhận vận chuyển

Khi đơn hàng của khách hàng về đến trụ sở của iChiba tại Việt Nam, khách hàng sẽ nhận được Email thông báo hàng về, khách hàng có thể nhận hàng qua những hình thức sau:

1. Nhận hàng tại kho của iChiba ở Việt Nam

2. Hỗ trợ gửi nhà xe tại Hà Nội (Đối với khách ở tỉnh, thành phố khác có tuyến xe chạy từ Hà Nội)

3. Giao hàng tại nhà trên toàn quốc qua đối tác bên thứ ba: EMS, Viettel post, Proship, …

* Thời gian giao hàng: Từ 8 (tám) đến 15 (mười lăm) ngày tùy theo điều kiện thời tiết, địa lý, vận chuyển và được ước tính trong thông tin đơn hàng cho Khách hàng.

* Đối với trường hợp đơn hàng giao hàng không thành công, iChiba hỗ trợ giao hàng tối đa 02 (hai) lần khu vực nội thành Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh và 03 (ba) lần khi khách hàng sử dụng đối tác vận chuyển bên thứ 3. Sau đó hàng sẽ được giữ tại hoặc hoàn lại kho iChiba trong vòng 90 (chín mươi) ngày.

Trong thời gian này, iChiba sẽ cố gắng giao lại đơn hàng tuy nhiên không cam kết về vấn đề này. Phí lưu kho được tính từ ngày thứ 08 khi hàng hóa có mặt tại kho iChiba với cước phí: 1.000 VNĐ/KG. Quá thời hạn trên, iChiba sẽ từ chối giao hàng lại và đơn hàng được coi như thành công, iChiba không chịu trách nhiệm về tình trạng của hàng hóa và không có trách nhiệm hoàn tiền cho Khách Hàng.

3. Chính sách bảo hành, bảo trì

IChiba khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. IChiba không thực hiện chức năng bảo hành, bảo trì và sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. IChiba chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của người mua được bảo hành theo chế độ của người bán.

4. Chính sách đổi trả hàng

IChiba không phải là đơn vị bán sản phẩm, chỉ là đơn vị trung gian đảm bảo thanh toán và mua hộ hàng hóa về Việt Nam cho quý khách, nên việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ sẽ được thực hiện theo chính sách của từng người bán trên mỗi website online tại Nhật Bản. Riêng đối với sàn TMĐT Yahoo Auction, website này không hỗ trợ đổi trả hàng sau khi nhận hàng. (iChiba khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc liên hệ với NVKD hỗ trợ liên hệ với người bán để tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng).

Nếu quý khách có sản phẩm cần đổi trả khi mua hàng từ Nhật Bản về Việt Nam (ngoại trừ Y! Auction), quý khách hàng sẽ tự chi trả các chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng bao gồm: các chi phí vận chuyển hàng từ địa chỉ người mua đến trung tâm khai thác hàng tại Hà Nội; từ Việt Nam sang Nhật Bản và từ kho hàng của iChiba tại Nhật Bản tới địa chỉ người bán)

5. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ mua trên sàn thương mại điện tử https://ichibajp.com thực hiện qua:

  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: cskh@ichiba.vn;
  • Gọi điện đến Hotline 1900 988 950

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của iChiba sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 3 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, iChiba sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp hướng đến quyền lợi của khách hàng cao nhất.

Trong một số trường hợp, iChiba có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 3: Trong trường hợp iChiba đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của iChiba, iChiba sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

>>> Chi tiết xem tại mục Giải quyết khiếu nại

6. Quy trình thanh toán

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin trên website https://ichibajp.com

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: iChiba xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người mua thanh toán trước tạm ứng cho iChiba;

Bước 5: iChiba thanh toán và xử lý đơn hàng tại đầu Nhật Bản; vận chuyển hàng Nhật Bản – Việt Nam

Bước 6: Người mua thanh toán lần 02 tất toán đơn hàng cho iChiba

Bước 7: Người mua nhận hàng.

7. Bảo mật thông tin giao dịch

Người mua phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đăng ký tài khoản trên iChiba.

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài iChiba bằng email hoặc hình thức liên lạc khác. IChiba không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua qua Internet hoặc email.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

8. Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

* Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên thương mại điện tử ichibajp.com bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản (ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh). Đây là các thông tin mà IChiba cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để IChiba liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT IChibavề những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

* Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT IChiba sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Gửi các thông báo về tình trạng đơn hàng, thông tin phát sinh đến khách hàng;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại https://ichibajp.com.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT IChiba có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

* Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

- Thông tin cá nhân của khách hàng được iChiba cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin khách hàng của iChiba. Chúng tôi sẽ KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết;

• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý;

- iChiba sử dụng giao thức HTTPS Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin khách hàng nhập vào. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, iChiba sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực trung tâm an toàn dữ liệu iChiba.

III. Quản lý thông tin trên sàn TMĐT

a. Đối với thành viên

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT IChiba vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT IChiba hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT IChiba cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT IChiba trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT IChiba dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT https://ichibajp.com.

b. Danh sách hàng cấm mua tại iChiba

1. Thuốc phiện, các chất gây nghiện, các chất ma túy, kích thích thần kinh.

2. Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.

3. Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu có nội dung kích động gây mất an ninh, phá hoại đoàn kết dân tộc, chống phá Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

4. Vật hoặc chất dễ cháy dễ nổ, các chất gây nguy hiểm, hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

5. Các loại vật phẩm hàng hóa nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

6. Sinh vật sống.

7. Vật phẩm, hàng hóa cấm nhập khẩu theo thông báo của Khối Liên minh Bưu chính Thế Giới (UPU).

8. Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các loại giấy tờ có giá trị như tiền.

9. Thư trong bưu kiện (Thư gửi kèm trong hàng hóa).

10. Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim, …) các loại đá quý hay các sản phẩm khác chế tạo từ kim khí quý, đá quý (cấm gửi kể cả gửi trong bưu gửi khai giá).

11. Ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2004).

12. Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

13. Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;

14. Những vật phẩm có nguồn gốc phi pháp, hoặc có nguồn gốc không rõ ràng mà không chứng minh được nguồn gốc thì sẽ bị cơ quan chức năng tịch thu và không được bồi thường;

15. Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

c. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT IChiba cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của iChiba, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT IChiba cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: support@ichiba.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT IChiba sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IV. Quyền và nghĩa vụ của các thành viên tham gia sàn TMĐT iChiba

1. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iChiba

a. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iChiba

Sàn giao dịch TMĐT IChiba sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Ichiba nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT IChiba có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT iChiba hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT IChiba liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT IChiba phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT iChiba, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT IChiba theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT iChiba. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT IChiba và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tuần.

b. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iChiba

Sàn giao dịch TMĐT IChiba có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch TMĐT được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT IChiba trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT IChiba sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba ngăn chặn và loại bỏ những thông tin hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu sảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó và đưa gia phương án giải quyết thỏa đáng trong thời hạn ít nhất bày (07) ngày làm việc.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT IChiba ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT IChiba và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT IChiba không phải chịu trách nhiệm liên đới.

2. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT IChiba

a. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT IChiba

Khi đăng ký trở thành thành viên của IChiba và được IChiba đồng ý, thành viên sẽ được IChiba hỗ trợ mua hàng và vận chuyển hàng khi mua từ các trang website mua sắm online tại Nhật Bản.

Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Y! Auction; Y! Shopping, Rakuten, Amazon Japan, và hơn 150+ website mua sắm tại Nhật Bản thông qua Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

Thành viên sẽ được nhân viên kinh doanh của Sàn giao dịch TMĐT IChiba hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

b.  Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT IChiba

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT IChiba là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm trong việc tìm hiểu về nội dung, hình ảnh, thông tin sản phẩm, người bán và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với iChiba trên Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hộ trợ Sàn giao dịch TMĐT IChiba trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT IChiba vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT IChiba hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT IChiba cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT IChiba trong Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT IChiba dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

V. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn TMĐT IChiba chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử IChiba có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử IChiba cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được IChiba cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia IChiba có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

VI. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên khi sử dụng IChiba làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Email: support@ichiba.vn
  • Hotline: 1900 988 950

iChiba – Buy from Japan for you!