Tin tức cskh@ichiba.vn
Tra cứu đơn hàng
Danh mục: Mua hàng Mercari

Quy trình cách thanh toán, khiếu nại khi mua hàng trên Mercari Nhật

Bời: iChiba
Tóm tắt nội dung

1. Cần chuẩn bị gì khi mua hàng trên Mercari

Để mua hàng trên Mercari Nhật Bản, bạn cần chuẩn bị :

  • Đăng ký tài khoản;
  • Có số điện thoại tại Nhật. Mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký 1 tài khoản duy nhất;
  • Thanh toán bằng thẻ Credit Card phát hành tại Nhật;
  • Có địa chỉ nhận hàng tại Nhật vì Mercari không hỗ trợ ship thẳng hàng về Việt Nam;
  • Đặc biệt, cần có kinh nghiệm mua hàng quốc tế, lựa chọn người bán.

2. Phương thức thanh toán khi mua hàng

a. Thanh toán bằng thẻ tính dụng

Các loại thẻ được Mercari chấp nhận là thẻ Visa, MasterCard, JCB, AMEX, DinersClub, Discover và Saison. Tất cả các thẻ này đều phải phát hàng tại Nhật.  Lưu ý: Nếu không may thẻ của bạn không thể thanh toán bằng thẻ tín dụng. Đó là vì các nguyên nhân dưới đây:

  • Nhập số thẻ không chính xác
  • Thẻ thanh toán đã hết hạn
  • Có lỗi trong mã bảo mật
  • Số tiền trong thẻ không đủ để trả tiền hàng.

b. Thanh toán qua cửa hàng tiện lợi Combini

Phương thức thanh toán Seven – Eleven

Khi thanh toán tại máy tính tiền: bạn thông báo cho nhân viên số phiếu thanh toán 13 chữ số hiện lên trên màn hình

Thanh toán qua Senven - ELeven

Sau đó, nhấn 払込票を表示する hiển thị trên màn hình để hiện mã vạch. Bạn chỉ cần xuất trình mã vạch đó là xong.

Thanh toán qua Senven Eleven

Phương thức thanh toán Lawson

Bước 1: Nhấn vào nút trên cùng bên trái của Loppi nếu bạn có nhiều mã số khách hàng.

Thanh toán Lawson

Bước 2: Nhập mã số khách hàng

Thanh toán Lawson

Bước 3: Nhập số xác nhận

Thanh toán Lawson

Bước 4: Kiểm tra nội dụng hiển thị trên màn hình. Nếu oke thì nhấn vào nút màu cam.

Thanh toán Lawson

Bước 5: Thanh toán tiền và lấy giấy được in ra

Thanh toán Lawson

Phương thức thanh toán với FamilyMart

Bước 1: Nhấn nút thanh toán  コンビニでお支払い

Thanh toán FamilyMart

Bước 2: Nhấn vào nút 各種番号をお持ちの方はこちら

Thanh toán FamilyMart

Bước 3: Sau khi nhập xong, nhấn nút 番号入力画面に進む」

Thanh toán FamilyMart

Bước 4: Nhập mã công ty 20020 và nhấn Oke

Thanh toán FamilyMart

Bước 5: Nhập số thứ tự 12 chữ số bắt đầu bằng số 8 và nhấn Oke

Thanh toán FamilyMart

Bước 6: Xác nhận phương thức thanh toán và nhấn 同意して利用する

Thanh toán FamilyMart

Bước 7: Xác nhận thanh toán và nhấn 確認

Thanh toán FamilyMart

Bước 8: Nhận lại phiếu in từ cây Fami và mang đến quầy thu ngân thanh toán.  Lưu ý: Số tiền tối đa bạn có thể thanh toán tại cửa hàng tiện lợi là 300.000 yên. Ngoài 2 cách kể trên, còn có thanh toán tại ATM, thanh toán qua các  nhà mạng.

3. Quy trình thanh toán khi mua hàng trên Mercari

Bước 1: Người mua thanh toán tiền hàng cho người bán. Số tiền này được Mercari giữ lại cho tới khi người mua xác nhận đã nhận hàng từ người mua và đánh giá sản phẩm. Trong trường hợp, bạn nhận hàng mà không đánh giá thì Mercari sẽ liên lạc với mình qua mail để hỏi xem hàng hóa có vấn đề gì không. Họ sẽ là bên trung gian giúp đỡ mình nếu hàng không như ý. Bước 2: Hệ thống Mercari gửi xác nhận đã thanh toán tiền từ người mua cho người bán. Bước 3: Khi nhận được hàng, người mua kiểm tra hàng hóa.

  • TH1: Nếu hàng hóa không đúng với mô tả ban đầu, người mua có quyền không xác nhận đã nhận hàng và liên hệ với Mercari hoặc người bán để khiếu nại.
  • TH2: Nếu người mua hài lòng, xác nhận đã nhận hàng, Mercari sẽ chuyển tiền cho người bán.

4. Cách khiếu nại khi đã nhận được hàng

Khi bạn đã nhận được hàng, bạn có quyền khiếu nại với người bán bằng cách chát cho shop. Hoặc bạn có thể email cho Mercari trong các trường hợp:

  • Hàng nhận được không giống mô tả ban đầu của người bán
  • Hàng nhận được là hàng kém chất lượng, không thể sử dụng
  • Vi phạm các điều khoản sử dụng mua bán.

Mercari sẽ xem xét đánh giá của bạn về sản phẩm đó. Nếu đúng như bạn khiếu nại, hệ thống sẽ hủy giao dịch và hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu.

Thủ tục cần thiết nếu muốn khiếu nại

Vui lòng giữ nguyên trạng thái sản phẩm tại thời điểm nhận hàng. Bạn cần cho hệ thống Mercari thấy được sự khác biệt khi nhận hàng so với mô tả ban đầu của người bán.  Nếu trường hợp nhận hàng là hàng giả, hàng nhái. Vui lòng trình bày lý do về đánh giá đó với hệ thống.  Nếu người mua đồng ý trả lại hàng thì cần xác nhận trả lại trong tin nhắn giao dịch với người bán. Sau đó thông báo cho Mercari từ mẫu yêu cầu hoàn trả tiền. Gồm tên sản phẩm, tên người bán, lý do trả hàng,…

Trên đây là chi tiết cách thanh toán trên Mercari và cách khiếu nại khi mua hàng trên Mercari Nhật. Mọi thắc mắc về dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ:

| Xem thêm:

Danh mục bài viết

Chủ đề HOT

Bài viết mới nhất

Hướng dẫn mua hàng trên Surugaya Nhật Bản ship về Việt Nam

Bời: iChiba
Suruga-ya.com là website thương mại điện tử nổi tiếng của Nhật với những mặt hàng chính về mô hình anime, đĩa CD, truyện tranh,... Vậy làm thế nào để mua hàng trên Surugaya ship về Việt Nam? Tham khảo ngay hướng dẫn chi tiết của iChibajp nhé!

Hướng dẫn gửi bì thư tại Nhật Bản đơn giản, đúng cách

Bời: iChiba
Bạn là người đang học tập, công tác tại Nhật Bản nhưng chưa biết cách gửi bì thư tại Nhật? Bạn không biết nên lựa chọn và gửi bì thư Nhật Bản như thế nào phù hợp và đúng cách. Xem ngay bài hướng dẫn chi tiết tại iChibajp.com.

CHƯƠNG TRÌNH TRI ÂN ĐẶC BIỆT & TRẢI NGHIỆM NHỮNG TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Bời: iChiba
Kính gửi quý khách hàng chương trình TRI ÂN khách hàng và lời mời trải nghiệm các tính năng nổi bật của sàn thương mại điện tử ichiba.

Combini Nhật Bản và những điều bạn cần biết

Bời: iChiba
Combini được xem là một trong những nét đặc trưng xuất hiện phổ biến tại Nhật Bản. Vậy cụ thể Combini Nhật Bản là gì? Combini có vai trò và chức năng gì trong cuộc sống của người Nhật?

Vì sao bạn nên mua nồi cao tần Nhật Bản thay vì nồi cơ

Bời: iChiba
Nên chọn nồi cơm điện như thế nào cho phù hợp, chọn nồi cơm của hãng nào? giá như thế nào là hợp lý? mua nồi cơm điện ở đâu? Đây là những câu hỏi thường được đặt ra của mỗi bà nội trợ khi muốn sở hữu cho gia đình một chiếc nồi cơm điện tốt. hãy cùng ichiba giải đáp thắc mắc này nhé.

Lưu Ý Khi Mua Sữa Nhật Cho Bé

Bời: iChiba
Làm cách nào để có thể lựa chọn một cách tốt nhất, tránh được các rủi do hàng giả hàng nhái, hang kém chất lượng? Sau đây hãy cùng ichiba giải đáp thắc mắc này nhé.

Hướng Dẫn Đấu Giá Gậy Golf Trên Ichiba

Bời: iChiba
Hiện nay việc đấu giá các mặt hàng của Nhật là khá phổ biến, bởi những mặt hàng đó giới hạn, ở Việt Nam không thể mua được, bên cạnh đó những mặt hàng của Nhật đều rất bền và giá cả phải chăng. Khiến khách hàng cảm thấy rất thích thú bởi không cần phải bỏ ra một số tiền quá lớn mà vẫn sở hữu được món hàng hiệu chính hãng qua việc đấu giá trên kênh ichibajp.com.

Bảng size quần áo Uniqlo dành cho nam, nữ và trẻ em chuẩn

Bời: iChiba
Size quần áo Uniqlo có giống với size quần áo chuẩn của Việt Nam. Tham khảo ngay bảng size quần áo quy đổi từ Uniqlo sang size Việt Nam chuẩn để bạn có thể lựa chọn được trang phục vừa vặn nhất.

Tất tật những điều cần biết về vitamin tổng hợp cho bé của Nhật dạng kẹo

Bời: iChiba
Kẹo vitamin tổng hợp của Nhật dành cho trẻ có tốt không? Top nhãn hiệu kẹo vitamin tổng hợp Nhật Bản tốt nhất dành cho trẻ biếng ăn hiện nay. Xem chi tiết trong nội dung dưới đây!

Mua máy nướng kẹp Bruno chính hãng của Nhật ở đâu?

Bời: iChiba
Với thiết kế đơn giản, nhỏ gọn; chiếc máy ép bánh mì Bruno được xem là chiếc máy nhỏ những có võ được nhiều người tiêu dùng đón nhận và hài lòng. Vậy mua máy nướng kẹp Bruno của Nhật ở đâu chính hãng? Tham khảo bài viết ngay!